Foire aux Questions (FAQ)

1 – Effectuer une pré-inscription

Comment faire ?

Suivez les consignes données sur la petite vidéo ci-dessous.

Si votre inscription concerne une course, préparez un fichier image de votre certificat médical ou de votre licence que vous pourrez télécharger et associer à votre compte dès celui-ci créé.

Ce téléchargement devra être effectué au plus tard lors de l’inscription.

Je n’arrive pas à me connecter à la page des inscriptions

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Attention : si vous vous connectez à partir d’un réseau d’entreprise, il se peut qu’il induise des limites sur les sites sur lesquels vous êtes autorisés à naviguer. Dans ce cas, connectez-vous à partir d’un réseau privé.

Existe-t-il une procédure particulière pour inscrire un groupe ?

On peut inscrire plusieurs personnes à partir d’un compte. Ces personnes seront en quelque sorte considérées comme des invités du titulaire du compte. Deux méthodes peuvent être employées :

  1. Inscrire une à une les personnes concernées. Cette fonction (« Inscrire d’autres personnes avec mon compte »), accessible dès le début du processus d’inscription sur le site Klikego est bien documentée. Elle met en jeu les mêmes étapes que pour les inscriptions individuelles. Il faut toutefois noter que cette méthode ne permet pas de saisir l’identité des personnes et leurs différentes coordonnées avant l’ouverture des inscriptions. Elle ne peut être mise en œuvre que lorsque les inscriptions sont ouvertes. Elle est donc mal adaptée aux inscriptions très demandées comme les courses nature de 33 km et 14 km.
  2. Télécharger un fichier contenant les informations des différents participants. Il faut alors demander le modèle de fichier à lberquy@gmail.com, une semaine au moins avant la date d’ouverture des inscriptions, le remplir soigneusement et rassembler les différentes licences et certificats nécessaires. Le téléchargement proprement dit de la liste ne pourra intervenir que pendant la période d’ouverture des inscriptions, mais cette opération est très brève et les pré-inscriptions seront prises en compte sitôt le paiement en ligne effectué. Le téléchargement des licences et certificats peut ensuite être effectué sans hâte excessive. Le tutoriel ci-dessous détaille les différentes actions à réaliser.

Comment puis-je régler mon inscription ?

Pour les courses, le paiement en ligne par carte bancaire, physique ou virtuelle, est obligatoire.

Pour les randonnées pédestres et les marches nordiques, les inscriptions prises en ligne via la plateforme Klikego, sont également payables uniquement par carte bancaire, mais pour ces activités vous pourrez également vous inscrire sur le village course et régler par chèque ou espèces, mais attention : les inscriptions sur place ne pourront être servies que dans la limite des places laissées disponibles à l’issue des inscriptions en ligne.

Pour les randonnées kayak, les inscriptions devront être réglées directement sur la boutique en ligne du Centre Nautique d’Erquy. Le lien d’accès à cette boutique sera communiqué aux personnes ayant effectué une réservation sur Klikego.

Pour les randonnées cyclotouristes, les inscriptions devront être réglées sur le village course, directement auprès de l’organisateur de l’activité (l’Amicale Cyclo Rhoeginéenne).

Je n’arrive pas à effectuer le paiement en ligne par carte bancaire

Certains réseaux d’entreprise n’autorisent pas les transactions par CB de leurs employés. Par ailleurs, le site de paiement est géré par une banque, indépendamment de Landes & Bruyères, Cap d’Erquy – Cap Fréhel d’une part, et de Klikego d’autre part.

Je n’ai pas réussi à télécharger mon certificat médical / ma licence

Assurez-vous que le fichier image de votre justificatif correspond bien à l’un des formats acceptés (bmp, jpeg, jpg, png ou pdf).

La difficulté peut également provenir d’un temps de téléchargement trop long, signe d’un fichier inutilement lourd. Ce peut en particulier être le cas d’une photo de document prise avec un smartphone utilisant une définition d’image très élevée.

Le site affiche que les inscriptions sont closes, y a-t-il une liste d’attente ?

L’inscription en liste d’attente est automatiquement proposée aux premiers recalés. Si vous n’avez pas eu cette possibilité, c’est que la liste d’attente est également saturée.

2 – Compléter un dossier

Le certificat médical que j’ai fourni lors de l’inscription sera périmé le jour de la course. Comment vous faire parvenir un document à jour ?

Rendez-vous sur le site de Klikego et activez le lien donnant accès à la liste des inscrits.

Sélectionnez votre inscription à l’aide des outils de recherche qui vous sont proposés.

Cliquez ensuite sur le symbole Å figurant à l’extrême droite de la ligne où se trouve votre nom et suivez les instructions.

Faut-il un certificat médical ou une licence pour s’inscrire aux randonnées pédestres, marche nordique, kayak ou cyclo-tourisme ?

Les justificatifs d’aptitude médicale (licence en cours de validité ou certificat médical de moins d’un an au jour de la course) ne sont exigés que pour les courses (course nature des deux caps 33 km, course nature du cap d’Erquy 14 km et course de la Corniche 6 km).

Faut-il renvoyer un document signé ?

Le simple fait de vous être inscrit en ligne vaut acceptation du règlement des épreuves. Le dossier d’inscription est dématérialisé, aucun envoi de dossier papier signé n’est nécessaire.

3 – Validation des dossiers

Je n’ai pas été avisé de la validation de mon inscription, est-ce normal ?

Tous les dossiers sont systématiquement contrôlés, ce qui induit un délai incompressible dans le processus de validation des inscriptions. Vous pouvez connaître l’état de votre dossier en vous rendant sur le site de Klikego et en activant le lien d’accès à la liste des inscrits.

Si votre inscription apparait comme validée dans cette liste et que vous n’avez pas reçu de confirmation, vérifiez si le message ne figure pas parmi les spams que vous avez reçus, ou bien qu’il a été adressé au tiers ayant effectué votre inscription si c’est votre cas.

En tout état de cause la mention, sur la liste, selon laquelle votre inscription est validée fait foi.

Je ne vois pas mon nom sur la liste des inscrits, mon inscription est-elle valide ?

Toutes les inscriptions, tant validées, qu’en cours de validation, sont recensées sur le site.

Si vous ne vous y trouvez pas, assurez-vous tout d’abord d’avoir bien configuré le filtre de recherche.

Si votre recherche demeure infructueuse, deux éventualités :

  • Soit vous n’avez pas été jusqu’au bout du processus d’inscription, et votre inscription n’existe réellement pas, et vous n’avez, alors, reçu aucun accusé de réception.
  • Soit elle comporte une incohérence (inversion de lettre dans votre patronyme par exemple) qui prend en défaut l’outil de recherche. Reportez-vous alors à l’accusé de réception qui vous a été adressé et qui comporte l’identité sous laquelle a été enregistrée l’inscription et prenez contact avec l’équipe inscription lberquy@gmail.com pour que la correction soit effectuée.

4 – Retrait des dossards

Je voudrais connaitre mon numéro de dossard ?

Les numéros de dossard ne sont attribués qu’au tout dernier moment avant la course.

Des listes nominatives alphabétiques seront affichées à l’Accueil des participants sur le village sportif. Elles vous permettront alors de connaitre votre numéro de dossard et d’aller le retirer sous ce même chapiteau.

Un ami doit retirer mon dossard, doit-il présenter un document (fiche d’inscription, copie de la carte d’identité) ?

La copie de la carte d’identité est nécessaire et suffisante.

Les concurrents mineurs doivent-ils fournir une attestation parentale et si oui sous quelle forme ?

La production d’une autorisation parentale pour les concurrents mineurs est effectivement obligatoire. Elle peut être téléchargée via le dossier personnel du concurrent dans Klikego. Elle est alors automatiquement jointe à l’inscription.

Si le mineur est accompagné d’un de ses parents lors du retrait du dossard, la signature de la feuille d’émargement par le dit parent en tiendra lieu.

Si par contre le mineur se présente seul au retrait des dossards il devra produire une autorisation parentale si elle n’a pas été téléchargée auparavant. La forme de ce document est laissée libre.

5 – Les courses et randonnées

Peut-on avoir sur les courses un « lièvre » ou un accompagnateur ?

La limitation du nombre des participants résulte du fait que la compétition se déroule sur un site classé pour la protection de l’environnement, avec de plus des passages où l’admission d’un grand nombre de personnes peut présenter un certain danger. Compte tenu de ces éléments les autorisations administratives qui encadrent la compétition limitent strictement le nombre de coureurs (porteurs ou non d’un dossard). Dans ces conditions, aucun coureur non porteur d’un dossard ne peut être admis sur les parcours.

Comment sont échelonnés les ravitaillements sur la course nature des 2 caps 33 km et qu’y trouve-t-on ?

En raison de la situation sanitaire, les course sont organisées en autonomie alimentaire. Les ravitaillements intermédiaires, espacés de 5 à 7 km, ne proposeront que de l’eau à l’exclusion de toute autre boisson ou aliment solide. Le ravitaillement situé à l’arrivée, sur le village sportif, propose un « menu » plus étoffé.

Les marches nordiques font elles l’objet d’un classement et/ou chronométrage ?

Les marches nordiques sont organisées dans un esprit de randonnée, il n’y a donc ni classement ni chronométrage.

Inscriptions aux animations

Les inscriptions aux animations (balades nature, balades sur vieux gréement ou sur vedette, visite de châteaux, …) se font désormais directement auprès de nos partenaires, à partir de leur site web ou par téléphone.